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马云说了一句很重要的话

时间:12-03 来源:最新资讯 访问次数:146

马云说了一句很重要的话

作者|骆轶航拼多多市值超过阿里巴巴,成为中概股第一,这件事被很多人讨论,也深深地刺激了很多阿里人。它发生的大背景是:中国互联网公司的市值和估值仍在被悲观审视的区间;高频度低价消费成为现阶段主流消费方式;跨境电商即电商出海的想象力变得前所未有的大。这三点确实都卡住了阿里巴巴。马云老师在阿里内网祝贺拼多多,某种意义上是承认了这个现实。但他同时提出的“AI电商”的出路,还是让我振奋了一下。这不(完全)是一个安慰内部的忽悠,它确实是一个机遇和挑战。都到了今天了,还一提AI就觉得是忽悠,真的是昧于大势了。马老师忽悠好几万阿里人,大家傻啊?讲一段往事:2013年,淘宝的搜索团队干的很不爽,电商搜索这活儿比信息检索复杂多了。但就在这时,他们注意到了日活也就几百万的今日头条,一个信息内容推送的APP靠机器学习驱动推荐算法,起势很猛。于是淘宝搜索团队掉转船头,主攻机器学习和推荐算法,用来做电商产品的个性化推荐。这年底,阿里巴巴收购了一家叫友盟的初创公司,这家公司的CEO加入了阿里巴巴,一开始就是一名M4(总监级)的员工,他的名字叫蒋凡。接下来的事大家都很熟悉了:淘宝客户端变成了“千人千面”,淘宝移动化转型完成得如丝般顺滑。后来淘宝的内容电商、直播电商,都建立在“千人千面”的基础逻辑上。推荐算法塑造了新淘宝,这是一段真实的历史。历史不会以一模一样的方式复现,但它的基本逻辑可以大致复现。因为阿里巴巴其它抓人眼球的事儿太多,以至于经常遮蔽了它在技术上的很多努力。阿里巴巴不是一个在生成式AI领域无所作为的公司——“通义千问”现在还不够好,可也不是吃干饭的。“AI电商”与“千人千面”的本质,都是对商品信息流的重组和再现。后者通过推荐算法,推荐算法的背后是机器学习,而机器学习本身就是人工智能的一个基础模块,即预测和决策机制的自动化。大语言模型的加入,意味着自然语言、深度学习和神经网络用来处理更复杂的机器学习,以人类语言直接做出人类决策。对“AI电商”而言,它理应比过去的“千人千面”更通人性,更了解用户需要什么,有什么偏好,价格区间甚至性情脾气和审美。它好像把“店小二”这个角色从网店里抽离出来了,也就是变成每一个人的“智能买手”。它绝对不是现在电商平台们(包括淘宝)强行塞入的问答式AI助手那样,啰哩啰嗦说了一堆废话,最后推给你的东西还是你能一个关键词搜出来的那些。“问答”不是“AI电商”的本质,购买的建议、决策、沟通和完成流程才是。它需要更直给,更不拖泥带水,让人更省事。现在的电商问答,太像柜台上刚入行的导购实习生了,笑靥如花,但招人烦。“AI电商”不会朝夕而就,也不该东施效颦。淘宝的“千人千面”也没照搬今日头条,而是将推荐机制内化。未来真正的“AI电商”,也不能照搬ChatGPT。把“通义”模型拽到淘宝里就AI电商了?哪儿有这么容易的事儿。我相信轮不到我在这里指手画脚。“用AI把现在的业务重做一遍”,在阿里巴巴内部应该是一个系统工程,99%的东西恐怕还在水面之下。所以阿里云不分拆了,对阿里巴巴用AI重新做一遍电商是好事,这是“AI电商”的水源,有自己的模型,开源社区帮着优化模型和发掘新的模型,攥着一大把高性能芯片,有自己的算力部署,有自己的训练方法,不用来做AI电商,说不过去。马老师内网回复了“三楼”一段话,看似是抚平内部弥散的焦虑,其实算是阿里巴巴第一次以非正式的方式,把“AI电商”这张明牌打出来了。也是时候打出来了,总不能让亚马逊先打出来吧。点击关注,洞察前沿科技发展↓

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